WonderLuck - Términos y Сondiciones

Términos y Condiciones Wonder Luck Casino

Reglas generales

1.1 Lea estos Términos y Condiciones Generales antes de utilizar nuestro sitio web Wonderluck.es (en adelante, el «Sitio Web»). Al utilizar o acceder a cualquier sección del Sitio Web, usted acepta estar legalmente obligado por todos los siguientes términos y condiciones (en adelante, los «Términos»):

Términos y Condiciones Generales que se muestran en esta página;
Aviso de Privacidad;
Aviso de cookies;
Condiciones específicas de las campañas publicitarias, bonificaciones y promociones especiales ofrecidas en nuestro Sitio Web;
Reglas de juegos particulares ofrecidos en nuestro sitio web, a los que se puede acceder a través de dichos juegos;
Otros términos y condiciones que usted podrá aceptar para utilizar ciertas secciones y servicios disponibles en nuestro Sitio Web.

1.2 En caso de cualquier discrepancia, los términos de las campañas publicitarias, WonderLuck Online bonos y promociones especiales prevalecerán sobre los demás Términos.

1.3 Si no acepta y cumple todos los Términos, no debe abrir una cuenta ni utilizar ninguno de los servicios ofrecidos a través de nuestro Sitio Web. El uso posterior del Sitio Web indicará su aceptación de los Términos.

1.4 A menos que se defina lo contrario, todas las referencias en los Términos a «nosotros», «nos», «nuestro», «Compañía» se refieren a la empresa que opera el Sitio web, mientras que las referencias a «cliente», «usted», «su» se refieren a la persona que utiliza nuestro Sitio web y acepta los Términos.

1.5 La versión vinculante de las Condiciones es la versión en inglés. Todas las traducciones se proporcionan únicamente para su comodidad. En caso de discrepancia entre la versión en inglés de las Condiciones y la versión en cualquier otro idioma, prevalecerá la versión en inglés. Al aceptar las Condiciones, usted garantiza que su conocimiento del inglés es suficiente para comprenderlas en su totalidad.

1.6 La Compañía ofrece acceso a los Online WonderLuck juegos únicamente a través de una red protegida que utiliza tecnología para encriptar datos confidenciales.

Requisitos y limitaciones reglamentarias

2.1 Solo podrá utilizar los servicios del Sitio Web si ha alcanzado la mayoría de edad según la legislación aplicable y tiene al menos 18 años. Al aceptar los Términos, garantiza que cumple con las restricciones de edad mencionadas anteriormente y deberá abandonar el Sitio Web inmediatamente si aún no ha cumplido los 18 años.

2.2 La Compañía no ofrece garantías sobre la legalidad del uso del Sitio Web, especialmente si los juegos de azar están prohibidos, regulados o no regulados en su jurisdicción. Es su exclusiva responsabilidad conocer en todo momento las leyes de su país sobre los juegos de azar en línea y el uso del Sitio Web. Antes de intentar abrir una cuenta en el Sitio Web y, posteriormente, cada vez que lo utilice, debe verificar si los juegos de azar en línea son legales en su jurisdicción. Al usar este Sitio Web, usted garantiza que está legalmente autorizado para jugar en línea. Si en algún momento los juegos de azar en línea en su jurisdicción se vuelven ilegales o están restringidos de alguna otra manera, deberá cerrar inmediatamente su cuenta en el Sitio Web y dejar de usar sus servicios.

2.3 Los residentes de los siguientes países (las “Jurisdicciones Excluidas”): Afganistán, Armenia, Bielorrusia, Bélgica, Bulgaria, China, Curazao, Chipre, Dinamarca, Estonia, Francia, Georgia, Grecia, Irán, Irak, Israel, Lituania, Malta, República de Moldavia, Myanmar, Rumania, Rusia, Corea del Norte, Países Bajos, Antillas Neerlandesas, Suecia, Ucrania (incluido el territorio de Crimea), Reino Unido, Estados Unidos de América y Costa de Marfil no tienen derecho a abrir cuentas en nuestro Sitio Web ni a depositar fondos en sus cuentas. Nos reservamos el derecho de modificar la lista de Jurisdicciones Excluidas a nuestra entera y absoluta discreción y sin previo aviso. Todos estos cambios se publicarán en nuestro Sitio Web. Debe consultar los Términos con frecuencia para asegurarse de no encontrarse en ninguna de las Jurisdicciones Excluidas, que se actualizan periódicamente. Si reside o se encuentra en una de estas jurisdicciones, acepta no abrir ni utilizar su cuenta en el Sitio Web y cerrarla inmediatamente si la ha abierto previamente.

2.4 Además de las Jurisdicciones Excluidas mencionadas anteriormente, tenga en cuenta que algunos proveedores de software representados en nuestro sitio web prohíben a los clientes de ciertas jurisdicciones realizar apuestas o utilizar su software, tal como se detalla en la sección «Restricciones Territoriales Adicionales» de estos Términos y Condiciones Generales. Al acceder a dicho software, usted garantiza no residir en dichas jurisdicciones.

Su cuenta

3.1 Para utilizar la funcionalidad completa de nuestro sitio web, debe abrir una cuenta personal en el sitio web.

3.2 Su cuenta en el Sitio Web debe estar registrada con su nombre correcto. Solo se permite una cuenta por persona, por domicilio/dirección, por número de teléfono/correo electrónico y por dirección IP. Cualquier otra cuenta que se abra en el Sitio Web se considerará «Cuenta Duplicada». No debe intentar abrir una Cuenta Duplicada, ni siquiera proporcionar credenciales falsas o alternativas. Si abre o intenta abrir varias Cuentas Duplicadas, nos reservamos el derecho a cerrar algunas o todas sus cuentas sin compensación alguna ya aplicar las siguientes sanciones:

cada acción realizada utilizando una Cuenta Duplicada se considera nula;
cualquier promoción en la que la Cuenta Duplicada haya participado será cancelada;
Cualquier ganancia obtenida en la Cuenta Duplicada será nula. Cualquier retiro procesado será revertido y deberá ser abonado a la Compañía.
La cuenta duplicada se cerrará sin opción a volver a abrirla.

3.3 Debe mantener la confidencialidad de su nombre de usuario y contraseña, y no divulgar esta información a terceros. Usted es el único responsable de cualquier acción o transacción realizada con su cuenta. Cualquier persona que acceda a su cuenta con el nombre de usuario y la contraseña correcta se considera como usted, y cualquier transacción se considera válida y realizada por usted. No nos responsabilizamos del acceso de terceros a su cuenta ni de las pérdidas relacionadas con el uso no autorizado de la misma; dicho uso no autorizado se considera su propio uso.

3.4 No debe vender ni transferir su cuenta a ninguna otra persona, ni comprar ni adquirir cuentas de otras personas. Acepta que cualquier intento de hacerlo será nulo y constituirá un incumplimiento de estos Términos y Condiciones Generales. Esta restricción incluye, entre otras, la prohibición total de transferir cualquier activo de valor, como la titularidad de cuentas, ganancias, depósitos, apuestas, derechos o reclamaciones relacionadas con estos activos, ya sean legales, comerciales o de otro tipo. La prohibición de dichas transferencias incluye, entre otros, el gravamen, la pignoración, la cesión, el usufructo, la negociación, la intermediación, la hipoteca o la donación en cooperación con un fiduciario o cualquier otro tercero, empresa, persona física o jurídica, fundación o asociación, de cualquier forma.

3.5 Queda prohibido utilizar el nombre de usuario y contraseña de cualquier otra persona para acceder al Sitio Web.

3.6 Debe mantener los datos de su cuenta actualizados. Debe informarnos de inmediato sobre cualquier cambio en sus datos de registro.

3.7 Cierre de su cuenta: Puede solicitar el cierre de su cuenta en cualquier momento enviando un correo electrónico al servicio de atención al cliente a sujeto a las siguientes condiciones:

Solo puede cerrar su cuenta si no tiene saldo restante (positivo o negativo) ni solicitudes de retiro pendientes.
En caso de que desee cerrar su cuenta con un saldo positivo y/o solicitudes de retiro pendientes, todos los fondos de su cuenta serán anulados.

3.8 Solicitud de autoexclusión: Puede contactar con el servicio de atención al cliente por correo electrónico: [email protected] y le ayudaremos a cerrar su cuenta. Además, es su responsabilidad notificar a la Compañía sobre cualquier otra cuenta que tenga con nosotros y abstenerse de abrir nuevas cuentas. La Compañía no se responsabiliza de posibles pérdidas en otras cuentas. No nos responsabilizamos de ninguna pérdida o daño que pueda causar el juego.

3.9 Nos reservamos el derecho de denegar la apertura de una cuenta o cerrar una cuenta existente sin previo aviso o justificación.

Sus garantías

4.1 Al abrir una cuenta en nuestro sitio web y al utilizar nuestro sitio web, usted garantiza que:

estás actuando en tu propio nombre;
usted es un ciudadano competente y respetuoso de la ley;
no tiene adicción al juego, no utiliza el Sitio Web bajo la influencia del alcohol, drogas u otras sustancias;
todos los datos e información que usted ha proporcionado al registrarse en nuestro Sitio Web son verdaderos y reales y continuarán actualizando dicha información en caso de cualquier cambio;
Usted comprende y acepta completamente el hecho de que existe la posibilidad de pérdida monetaria al utilizar nuestros servicios;
no está utilizando fondos que hayan recibido de manera ilegal o de fuentes ilegales;
no ha entrado en colusión y no intentará coludir directa o indirectamente con otro cliente del Sitio web;
La tarjeta de crédito/débito o cualquier otro método de pago que utilice para recargar el saldo de su cuenta le pertenece, no ha sido robada ni ha sido extraviada por otra persona. La Compañía se reserva el derecho de cerrar su cuenta y anular cualquier ganancia si existe una sospecha razonable de que ha incumplido esta garantía.

4.2 Al abrir una cuenta en este sitio web, usted garantiza que nunca antes ha registrado otra cuenta ni ha recibido dinero a través de una cuenta perteneciente a otra persona.

4.3 Al abrir una cuenta en este sitio web, usted garantiza que nos ha proporcionado información verdadera y completa según lo solicitado en el formulario de registro.

Verificación de su edad, identidad y otros controles

5.1 Debe proporcionarnos toda la información que solicitamos para administrar su cuenta, verificar su identidad o el origen de los fondos depositados en ella. Esto incluye, entre otros, identificación oficial, comprobante de domicilio, comprobante de propiedad e historial de transacciones de los métodos de pago utilizados, incluyendo extractos bancarios o de tarjetas de crédito/débito, etc.

5.2 Podemos, a nuestra sola y absoluta discreción, utilizar cualquier procedimiento y medio adicional que consideremos adecuado para verificar su identidad, edad, residencia y otras circunstancias (KYC), tanto antes como después de efectuar depósitos en su cuenta y/o realizar un retiro.

5.3 Debe proporcionar estos documentos e información dentro de los 30 (treinta) días siguientes a la solicitud. Nos reservamos el derecho a retener el pago o suspender su cuenta hasta que nos proporcione los documentos y la información solicitada, ya cerrarla permanentemente si no lo hace a tiempo. Normalmente, verificaremos sus documentos e información dentro de los 10 (diez) días siguientes a la respuesta completa a nuestra solicitud; Sin embargo, dependiendo de las circunstancias y la complejidad del caso, podría requerirse tiempo o verificaciones adicionales para completar la verificación.

5.4 Podemos recurrir a un proveedor externo reconocido para realizar las Verificaciones en nuestro nombre, incluyendo agencias de referencia crediticia autorizadas, servicios de verificación de identidad y/o software de prevención del fraude. Es posible que se proporcionen datos personales a dichos terceros de acuerdo con nuestro Aviso de Privacidad.

5.5 Al aceptar estos Términos y Condiciones, usted acepta que tenemos derecho a realizar verificaciones de seguridad adicionales para verificar la información y la actividad de la cuenta de acuerdo con la regulación aplicable y nuestros procedimientos de seguridad y antifraude, realizando la verificación mediante llamadas/teléfono, verificación facial u otra verificación similar que sea necesaria para garantizar que usted es quien dice ser.

Saldo de cuenta, depósito y retiro de fondos

6.1 Al abrir una cuenta en el Sitio web, usted acepta que las operaciones financieras conectadas a su cuenta serán procesadas directamente por la Compañía, un operador de un sistema de pago y/o por un tercero designado por la Compañía para realizar esta actividad.

6.2 El depósito o retiro de fondos se realiza a través del sistema de pago de su elección (entre los disponibles en el Sitio Web). Siempre que sea posible, los retiros se procesarán utilizando el mismo método de pago utilizado para ingresar fondos en la cuenta. Deberá utilizar los servicios del sistema de pago disponibles en el Sitio Web de acuerdo con las normas de uso de los respectivos proveedores de dichos servicios.

6.3 El saldo de la cuenta no es un saldo bancario y, por lo tanto, no puede estar sujeto a seguros, garantías de activos ni a ningún otro tipo de garantía. Un depósito o un saldo activo no genera intereses.

6.4 Al realizar un depósito, usted autoriza a la Compañía a debitar de su saldo cualquier multa o cuota relacionada con su actividad, según lo dispuesto en los Términos o la legislación aplicable. Asimismo, se compromete a evitar la devolución de los fondos depositados, la anulación de los depósitos y compensar a la Compañía por los costos asociados con las devoluciones y las retiradas de productos.

6.5 La Compañía se reserva el derecho de definir los montos mínimos y máximos del depósito en la cuenta a su discreción.

6.6 Política de reembolso

6.6.1 Usted reconoce y acepta que la Compañía generalmente no ofrece reembolsos de los fondos depositados en su cuenta. Sin embargo, consideraríamos un reembolso en circunstancias excepcionales, como problemas técnicos con nuestro sitio web o los métodos de pago.

6.6.2 No se podrá realizar ningún reembolso después de que el depósito en cuestión (o el bono asociado) se haya utilizado para realizar una apuesta.

6.6.3 Para que se considere su reembolso, debe contactar con nuestro servicio de atención al cliente dentro de las 24 (veinticuatro) horas posteriores a la transacción. Nos esforzaremos por responder a su solicitud dentro de los 10 (diez) días hábiles. Para evitar cualquier duda, todos los reembolsos se realizan a nuestra entera y absoluta discreción.

6.6.4 Nos reservamos el derecho a retener cualquier reembolso o transacción revertida hasta que la identidad del Usuario de la Cuenta de Jugador se determine satisfactoriamente. Usted acepta proporcionar, en caso de que lo solicitemos, su documento de identidad (pasaporte, permiso de conducir, documento de identidad) y cualquier comprobante de domicilio que pueda proporcionar (factura de servicios públicos, extracto bancario, contrato de alquiler, etc.). Asimismo, podría requerirse la verificación de la titularidad de su método de pago. Si no se proporciona dicha documentación en un plazo de treinta (30) días a partir de nuestra solicitud, el reembolso o la transacción revertida no se efectuarán, su Cuenta de Jugador se cerrará y perderá todos los fondos de su Cuenta de Jugador. Esta decisión será definitiva, vinculante e inapelable.

6.6.5 Si usted estaba financiando su cuenta con una tarjeta de crédito, nos reservamos el derecho de pagar todas las solicitudes de retiro hasta el monto total depositado como reembolso por las compras que haya realizado.

6.6.6 Si nuestros procesadores de tarjetas de crédito o nuestro Departamento KYC consideran que alguna compra con tarjeta de crédito conlleva un riesgo inaceptable por razones de seguridad o legales, el Casino iniciará reembolsos por todas esas transacciones a la tarjeta de crédito y notificará a todas las autoridades y partes correspondientes.

6.6.7 En todos los casos en que realicemos un reembolso, todos los bonos y ganancias en su saldo serán deducidos antes de calcular el monto a reembolsar.

6.7 Puede retirar cualquier ganancia de su cuenta enviando una solicitud de retiro válida. Procesaremos todas estas solicitudes de acuerdo con nuestras normas de retiro, tal como se describe en los Términos.

6.8 El requisito mínimo de reinversión de fondos antes de un retiro es x1 (uno). Si la apuesta de los fondos (el importe de las apuestas realizadas) es inferior al importe del depósito, nos reservamos el derecho a cancelar todas las ganancias y a retener la comisión del 10 % (diez por ciento) (pero no menos de 0,50 EUR (cincuenta céntimos)) del importe del último depósito como gastos de pago, y la comisión del 15 % (quince por ciento) si el saldo de su cuenta se ha cargado con tarjeta bancaria o mediante transferencia bancaria.

6.9 Usted acepta que la Compañía se reserva el derecho de cancelar cualquier retiro en caso de que usted sea sospechoso de fraude, colusión o actividad ilegal.

6.10 La Compañía intentará satisfacer sus preferencias en cuanto al método de pago; sin embargo, no se garantiza el uso del método de pago que usted prefiera. Por lo tanto, la Compañía podría procesar y realizar pagos utilizando sistemas de pago diferentes al que usted solicitó para procesar su retiro.

6.11 Todos los retiros se procesan de acuerdo con nuestros límites de retiro mensuales y teniendo en cuenta el estado VIP del cliente que solicita el retiro.

		Nivel 1	Nivel 2	Nivel 3	Nivel 4	Nivel 5
euros	Por transacción/día/mes	500 / 500 / 7.000	1.000 / 2.000 / 25.000	1.000 / 3.000 / 30.000	1.500 / 4.000 / 50.000	1.700 / 5.000 / 75.000
Dólar estadounidense	Por transacción/día/mes	500 / 500 / 7.000	1.000 / 2.000 / 25.000	1.000 / 3.000 / 30.000	1.500 / 4.000 / 50.000	1.700 / 5.000 / 75.000
Corona noruega	Por transaksjon / dag / måned	6 000 / 6 000 / 84 000	11 500 / 23 000 / 280 000	12 000 / 34 000 / 340 000	18 000 / 48 000 / 600 000	20 000 / 20 000 / 900 000
HUF	Por transacción/día/mes	200.000 / 200.000 / 2.800.000	400.000 / 800.000 / 10.000.000	400.000 / 1.200.000 / 12.000.000	600.000 / 1.600.000 / 19.000.000	680.000 / 1.900.000 / 29.000.000
PLN	Por transacción/día/mes	2 500 / 2 500 / 35 000	5 000 / 10 000 / 125 000	5 000 / 15 000 / 150 000	7 500 / 20 000 / 250 000	8 500 / 24 000 / 360 000
Dólar neozelandés	Por transacción/día/mes	900 / 900 / 12.600	1.800 / 3.600 / 45.000	1.800 / 5.400 / 54.000	2.700 / 7.200 / 90.000	3.060 / 9.000 / 135.000
CANALLA	Por transacción/día/mes	750 / 750 / 10.500	1.500 / 3.000 / 37.500	1.500 / 4.400 / 44.000	2.250 / 6.000 / 75.000	2.550 / 7.300 / 110.000
Corona checa	Por transacción/día/mes	12 000 / 12 000 / 168 000	24 000 / 48 000 / 600 000	24 000 / 72 000 / 720 000	36 000 / 96 000 / 1 200 000	40 800 / 120 000 / 1 800 000
Dólar australiano	Por transacción/día/mes	800 / 800 / 11.200	1.600 / 3.200 / 40.000	1.600 / 4.800 / 48.000	2.400 / 6.400 / 80.000	2.720 / 8.000 / 120.000
CHF	Por transacción/día/mes	500 / 500 / 7.000	1.000 / 2.000 / 25.000	1.000 / 3.000 / 30.000	1.500 / 4.000 / 50.000	1.700 / 5.000 / 75.000

6.12 El nivel VIP del cliente se determina según la actividad realizada durante los 90 (noventa) días calendario previos a la solicitud de retiro y puede modificarse según la proporción de depósitos y retiros realizados, así como de los bonos recibidos. El estatus de un cliente que no haya realizado apuestas activas durante un mes se reduce automáticamente al nivel más bajo.

6.13 En cualquier momento, un cliente podrá tener un máximo de 3 (tres) retiros pendientes en la cuenta.

6.14 La Compañía se reserva el derecho de realizar pagos de acuerdo a un cronograma individual, establecer el monto mínimo y máximo por transacción y el tiempo para esta transacción, que puede variar dependiendo del método de retiro, el nivel de su cuenta u otros factores relevantes.

6.15 El departamento financiero procesará las solicitudes de retiro de fondos en un plazo de 96 horas hábiles a partir de la fecha de la solicitud y/o 96 horas hábiles a partir del pago de la última solicitud de retiro, siempre que se cumplan todas las demás condiciones y se hayan completado las comprobaciones, según lo estipulado en los Términos. Los agentes del departamento financiero procesan las solicitudes de retiro de fondos de lunes a viernes, de 6:00 a 17:00 GMT. Usted declara estar familiarizado y acepta el horario de retiro de fondos. Una vez que el departamento financiero haya procesado la solicitud de transferencia de fondos, cualquier retraso adicional en el procesamiento de los pagos no será responsabilidad de la Compañía.

6.16 La Compañía podrá retrasar la tramitación de su solicitud de retiro para verificar su identidad, el saldo de su cuenta, el origen de los fondos y su cumplimiento de los Términos. En tales casos, la Compañía podrá iniciar, participar o colaborar en la investigación de las circunstancias, y usted se compromete a brindar apoyo y asistencia en dicha investigación. La Compañía se reserva el derecho de posponer la realización de cualquier pago o el pago de las ganancias hasta que se completen correctamente todos los procedimientos de verificación y las comprobaciones descritas en los Términos.

6.17 La Compañía mantiene los fondos de sus clientes separados de los suyos en cuentas bancarias dedicadas a ellos. Esta configuración garantiza la seguridad de los fondos depositados en las cuentas de los clientes en caso de insolvencia. Por consiguiente, en caso de insolvencia, sus fondos estarán protegidos y le serán devueltos.

6.18 Si el Titular de una Cuenta no inicia sesión en su Cuenta durante un periodo de 180 (ciento ochenta) días, esta se considerará «Cuenta Inactiva». Podremos cobrar 5 (cinco) EUR mensuales como comisión administrativa mientras la Cuenta permanezca Inactiva. Nos reservamos el derecho de modificar la comisión administrativa mensual a nuestra entera discreción sin previo aviso. Si el saldo de la Cuenta es inferior a 5 (cinco) EUR, se cobrará el importe total. Cuando el saldo llegue a cero, no se aplicarán más comisiones administrativas.

6.19 En caso de mal funcionamiento del software, transacciones financieras erróneas, etc., la Compañía tiene el derecho de cancelar los fondos acumulados incorrectamente de las cuentas de los clientes, y también se compromete a reembolsar todos los montos cancelados incorrectamente o no acumulados debido a problemas técnicos a las cuentas de los clientes durante 30 (treinta) días desde el momento en que se detectó tal falla.

6.20 En caso de que la Compañía haya depositado fondos ajenos en la cuenta del cliente por error (debido a un error técnico en la tabla de ganancias, un error humano o cualquier otro tipo de error), este importe se considerará propiedad de la Compañía y se deducirá de la cuenta del cliente. Si un cliente retira fondos ajenos antes de que se detecte el error, el importe abonado por error (sin perjuicio de los recursos y acciones legales del cliente) se considerará deuda del cliente con la Compañía. En caso de una reposición incorrecta del saldo, el cliente deberá notificarlo inmediatamente a la Compañía por correo electrónico.

6.21 Queda estrictamente prohibida la transferencia de fondos entre clientes, en cualquier forma. La Compañía se reserva el derecho de bloquear todas las cuentas involucradas en las transferencias, deducir las ganancias y denunciar dicha actividad a las autoridades competentes.

6.22 En cualquier momento, la Compañía está autorizada a cancelar el saldo positivo en el saldo de su cuenta para acreditar el monto que debe a la Compañía.

6.23 Usted asume la plena responsabilidad de pagar todos los impuestos, cobros y demás gastos asociados con cualquier ganancia derivada del uso de los servicios del Sitio Web. Usted acepta compensar a la Compañía por todos los gastos o pérdidas en que esta pueda incurrir como resultado de cualquier responsabilidad o requisito que nos presente un organismo gubernamental debido a la obligación de retener o pagar impuestos o requisitos similares en relación con su solicitud de retiro o ingresos.

Bonos y promociones

7.1 Ocasionalmente, podemos ofrecer incentivos promocionales a nuestros clientes, como fondos de bonos, giros gratis, puntos de fidelidad y/u otras ofertas especiales (denominadas en estos Términos y Condiciones Generales como «bonificaciones» o «promociones»). Algunas promociones requieren un depósito (el «depósito asociado») de una cantidad mínima definida para poder optar a ellas. Usted comprende y acepta que dichas promociones tienen sus propios términos y condiciones, además de estos Términos y Condiciones Generales. Estos se detallan en las secciones correspondientes del Sitio Web. En caso de que surjan problemas con las condiciones de estas promociones, bonificaciones y ofertas especiales, los términos y condiciones de la promoción en cuestión prevalecerán sobre estos Términos y Condiciones Generales.

7.2 Cualquier oferta de beneficio está limitada a una por persona, familia, dirección del hogar, número de teléfono, computadora personal o compartida (por ejemplo, escuela, biblioteca pública o lugar de trabajo) y dirección IP personal o compartida.

7.3 Nos reservamos el derecho a denegar un bono a cualquier cliente, rechazar bonos de cualquier tipo, cancelar la participación en cualquier promoción, así como a excluir de forma permanente o temporal a cualquier cliente o grupo de clientes del programa de promociones del Sitio Web, a nuestra entera y absoluta discreción. En caso de cualquier disputa relacionada con nuestras promociones (incluyendo, entre otras, la elegibilidad, el uso, el abuso, el juego limpio, el cálculo de las ganancias y los requisitos de apuesta), la decisión de la Compañía será definitiva e innegociable.

7.4 Los residentes de cualquiera de las Jurisdicciones Excluidas no podrán registrarse ni aprovechar ninguna promoción.

7.5 Todas las promociones están restringidas para residentes de Armenia, Túnez, Bosnia y Herzegovina, Indonesia, Georgia y Malasia.

7.6 Todos nuestros bonos tienen un requisito de apuesta, lo que significa que debe apostar una cantidad determinada antes de poder retirar sus ganancias. Este requisito se expresa como un multiplicador aplicable al importado del bono, al importado del bono y al importado del depósito asociado, o al importado de las ganancias derivadas de dicha promoción (según los términos de la promoción en cuestión). Por ejemplo, un requisito de apuesta de x5 (cinco) significa que debe apostar el equivalente a cinco veces el importado respectivo. Los requisitos de apuesta aplicables a cada promoción se detallan en las secciones correspondientes del sitio web dedicado a dicha promoción y en los Términos.

7.7 Los distintos juegos contribuyentes con un porcentaje diferente a los requisitos de apuesta:

Categorías	Contribución
Tragamonedas* (excepto las que se enumeran a continuación), tarjetas rasca y gana y Keno	100%
Todos los juegos en vivo	10%
Todos los juegos de mesa y cartas.	10%
Vídeo póquer	10%
Plinko	10%
Tragamonedas con jackpot	No disponible para jugar con fondos de compensación
Juegos de Slingo	No disponible para jugar con fondos de compensación
Juegos de bingo	No disponible para jugar con fondos de compensación

7.8 Los Juegos Especiales contribuyen con el 50% de las apuestas al requisito de apuesta. La lista de Juegos Especiales es: Crazy Time, Dream Catcher, Dream Catcher First Person y Monopoly.

Los Juegos Especiales contribuyen con el 10% de las apuestas al requisito de apuesta. La lista de Juegos Especiales es: Double Roll, Spin Strike, Wicket Blast, Plinball y Golden Treasure.

7.11 Primero apostará su Saldo de Dinero Real. Una vez que haya apostado completamente su Saldo de Dinero Real, comenzará a apostar su Saldo de Bonificación.

7.12 El requisito de apuesta debe cumplirse dentro de los 10 (diez) días para los bonos de casino y de los 30 (treinta) días para los bonos deportivos posteriores a la recepción del bono. Una vez transcurrido este plazo, el bono disponible y cualquier ganancia derivada del mismo serán anulados.

7.13 Los clientes que intenten retirar fondos antes de que se cumplan los requisitos de apuesta tendrán su saldo de bono y todas las ganancias derivadas del mismo anulados.

7.14 Una vez que se cumpla el requisito de apuesta total, los fondos de bonificación respectivos y cualquier ganancia derivada se liberarán en la billetera de dinero real y estarán disponibles para retirar de acuerdo con nuestras reglas de retiro.

7.15 Si recibió giros gratis sin depósito, acepta que sus ganancias de esta promoción tengan un límite de 80 EUR, además del requisito de apuesta de x40 (cuarenta) sobre las ganancias derivadas.

7.16 Cualquier bono de casino sin depósito tiene requisitos de apuesta de x40 (cuarenta). Dichos bonos tienen un límite máximo de retiro de x5 (cinco) del monto del bono recibido. Por ejemplo, un bono sin depósito de 20 EUR (veinte) tendrá un límite máximo de retiro de 100 EUR (cien). Las ganancias superiores a 100 EUR (cien) no serán elegibles para retiro y se anularán y eliminarán del saldo de la cuenta en la etapa de retiro.

7.17 Todos los retiros realizados estarán sujetos a auditoría y revisión del juego, así como al proceso de verificación de la cuenta.

7.18 Nuestros bonos son solo para fines de entretenimiento. Si el bono o el depósito no se utilizan según lo previsto (para apuestas y juegos casuales), consideraremos que dichas acciones infringen los Términos.

7.19 Queda estrictamente prohibido cualquier abuso de promoción. Esto incluye, entre otros:

cualquier estrategia de riesgo mínimo, por ejemplo, apuesta de ruleta de bajo riesgo (cualquier combinación de apuestas en juegos de ruleta que cubra 24 (veinticuatro) o más de los 37 (treinta y siete) puntos únicos en la mesa);
realizar apuestas individuales por cantidades superiores a 5 (cinco) EUR antes de cumplirse el requisito de apuesta;
pasar de juegos con ponderación baja o sin ponderación (en el contexto de la contribución a los requisitos de apuesta) a un juego con ponderación alta después de grandes ganancias con el propósito de cumplir con los requisitos de apuesta;
de apuestas de alto riesgo a apuestas de bajo riesgo después de una gran victoria, con el fin de cumplir con los requisitos de apuesta;
apuestas de dos niveles;
jugar juegos con un bono activo para acumular valor, convertir el bono y luego retirar el valor acumulado; por ejemplo, iniciando y retrasando una ronda de juego, una función de bono y completándola después de cumplir con los requisitos de apuesta del bono, perdiendo un bono o con un depósito posterior;
otras estrategias, aprovecharse de cualquier software, error o falla, o participar en cualquier forma de actividad que nosotros, a nuestra entera y absoluta discreción, consideremos abusiva.

7.20 Si usted incurre en abuso, fraude o manipulación de alguna promoción, se considerará un incumplimiento de los Términos. En tales casos, y además de otras medidas a nuestra disposición, nos reservamos el derecho a anular todas las promociones en las que haya participado, anular y confiscar todas las ganancias derivadas de ellas e impedir su participación en futuras promociones.

Realizar apuestas y juegos de azar

8.1 Al realizar una apuesta, es su responsabilidad verificar que todos los detalles de la apuesta sean correctos.

8.2 Una vez realizada una apuesta, no podrá cancelarla. Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar cualquier apuesta ya realizada, a nuestra entera y absoluta discreción.

8.3 Usted acepta que el resultado de los juegos en el Sitio Web se define mediante un Generador de Números Aleatorios y acepta los resultados de todos dichos juegos. Acepta que, en caso de discrepancia entre el resultado de un juego que aparece en su pantalla y el del servidor de juegos utilizado por el Sitio Web, prevalecerá el resultado del servidor de juegos. Acepta que nuestros registros serán la única prueba suficiente para determinar los términos y circunstancias de su participación en la actividad de juego en línea relevante y los resultados de dicha participación.

8.4 No seremos responsables de ninguna pérdida o daño que pueda causar el juego.

8.5 En caso de desacuerdo respecto de una apuesta o ganancias, la decisión de la Compañía es definitiva y no negociable.

Fraude, uso ilegal e indebido

9.1 El Sitio Web solo podrá utilizarse con fines de entretenimiento personal. Las siguientes actividades están estrictamente prohibidas y se consideran un incumplimiento grave de estos Términos y Condiciones Generales:

utilizar el Sitio Web con fines comerciales o en nombre o interés de otra persona;
participar en cualquier actividad fraudulenta, incluyendo, sin limitación, el uso de tarjetas de crédito/débito u otros métodos de pago o fondos que no le pertenecen, casos en los que los fondos sean retirados/disputados;
usar cualquier forma de trampa u otros medios para obtener una ventaja o influencia injusta, incluyendo, sin limitación, hacer uso de un error, laguna o fallo de software, usar software o hardware para automatizar, distorsionar o influir en el resultado de las apuestas;
Conspirar con otros clientes o terceros. Esto incluye, entre otros, actuar en beneficio de otros, compartir información, cooperar o coordinarse con otros;
usar patrones o estrategias de apuestas injustas, como apuestas con márgenes iguales, cero o bajos, apuestas con riesgos mínimos, apuestas de cobertura o realizar apuestas de tal manera que, en nuestra opinión, se esté abusando del sistema, se logre una ganancia garantizada o se minimice el riesgo;
participar en lavado de dinero, financiación del terrorismo o cualquier otra actividad delictiva;
amenazar, acosar o abusar de otros clientes o miembros de nuestro personal;
intentar atacar, obtener acceso no autorizado o dificultar el funcionamiento del Sitio web, los servidores en los que se almacena el Sitio web o cualquier servidor, computadora o base de datos conectada al Sitio web, intentando eludir nuestros sistemas de seguridad;
intentar copiar, realizar ingeniería inversa, descompilar, modificar, derivar el código fuente u otra información del software conectado a, o utilizado por, el Sitio web, así como intentar eliminar u ocultar cualquier aviso de propiedad colocado en dicho software, o usarlo para cualquier otro propósito que no sea el entretenimiento personal;
intentar vender o transferir su cuenta a otras personas o adquirir cuentas de otras personas.

9.2 Usted acepta no dañar el Sitio web ni su reputación.

9.3 Nos reservamos el derecho de realizar periódicamente una revisión del juego o de la actividad de apuestas del cliente para verificar el cumplimiento de los Términos. Si, tras dicha revisión, se detecta que el cliente está utilizando estrategias, aprovechándose de algún error o fallo del software o del sistema, o participando en cualquier actividad que, a nuestra entera discreción, consideramos abusiva, nos reservamos el derecho a revocar el derecho a participar en cualquier promoción otorgada, anular las ganancias obtenidas en la promoción, impedir que participe en otras promociones o cerrar su cuenta.

9.4 Si llegamos a una sospecha razonable de que ha participado en un fraude, alguna actividad ilegal o indebida, o ha incumplido de otro modo los Términos y Medidas, nos reservamos el derecho de tomar cualquiera de las siguientes, a nuestra entera y absoluta discreción, con o sin previo aviso:

bloquear inmediatamente su cuenta y suspender su acceso al Sitio Web y/o sus servicios, suspender todas las solicitudes de retiro pendientes y otros pagos a usted durante el período de investigación;
cerrar permanentemente su cuenta en el Sitio web y todos los demás sitios web asociados en nuestra plataforma y denegar cualquier uso futuro del Sitio web y los sitios web asociados;
anular cualquier ganancia obtenida, cancelar cualquier retiro pendiente y confiscar el saldo de dinero real de su cuenta;
anular cualquier saldo de pago en su cuenta y/o limitar su participación futura en nuestras ofertas de pago y promociones o negárselas;
póngase en contacto con las autoridades pertinentes para informarles sobre cualquier actividad ilegal sospechosa y/o para cobrar cualquier pago que deba a la Compañía.

9.5 La Compañía se reserva el derecho de notificación a los organismos gubernamentales responsables, así como a otros operadores de casinos en línea, proveedores de servicios en línea, bancos, procesadores de pagos y tarjetas de crédito, proveedores de pagos electrónicos e instituciones financieras, en caso de sospecha de actividad fraudulenta, ilegal o sospechosa. Por su parte, usted se compromete a cooperar plenamente en las investigaciones de dichas actividades.

Limitaciones de responsabilidad

10.1 Usted acepta y recuerda que la Compañía no tiene ninguna responsabilidad ni control sobre el uso que usted hace del software. Acepta que el uso de los servicios de la Compañía es exclusivamente su decisión y que conoce y acepta todos los posibles riesgos.

10.2 La Compañía no acepta responsabilidad por ningún acuerdo, acción ilegal, negligencia, daño o pérdida de cualquier tamaño, incluyendo, pero no limitada a, la pérdida de datos, ingresos, reputación, así como por cualquier pérdida que no esté prevista por la Compañía en este momento.

10.3 Ni la Compañía, ni el proveedor de software, ni ninguno de nuestros afiliados o partes conectadas asumirán responsabilidad alguna por pérdidas, gastos o daños que se supongan o sean consecuencias reales de:

cualquier error que haya cometido al ingresar información incorrecta;
cualquier tipo de fraude, actividad falsa o engañosa;
la decisión de la Compañía de no aceptar su depósito, negarse a abrir su cuenta o la decisión de suspender o cerrar su cuenta;
cualquier retraso en la recepción o aceptación de un depósito o en la retención de su retiro para completar los procedimientos de verificación de identidad y otros procedimientos de verificación;
utilizar su cuenta para multas que puedan considerarse ilegales según la legislación aplicable;
cualquier operación y transacción que se realice después del ingreso correcto de su nombre de usuario y contraseña;
cualquier uso no autorizado de datos relacionados con usted o su cuenta;
imposibilidad de utilizar el Sitio Web o ausencia de acceso al mismo por cualquier motivo;
cualquier acción o transacción que realice un tercero utilizando su nombre de usuario y contraseña;
baja calidad de acceso (o falta de acceso) al Sitio Web;
cualquier circunstancia fuera del control directo de la Compañía, incluyendo problemas relacionados con el equipo y el software (incluidos virus informáticos y software), sistemas de transferencia de datos, teléfono u otros métodos de comunicación, o por su proveedor de servicios de Internet;
pérdida de cualquier transacción que surja del funcionamiento incorrecto de la conexión utilizada por usted o cualquier otra organización que transfiera datos entre usted, la Compañía o cualquier otra compañía que regule los pagos;
cualquier comunicación electrónica que no se haya recibido;
el resultado de cualquier acción por cuenta del gobierno o circunstancias de fuerza mayor;
participar en juegos/apuestas si dicha participación es ilegal según la legislación aplicable del país en el que reside el cliente;
cualquier error, omisión, error tipográfico o fallo en el Sitio Web o el software utilizado en el mismo;
cualquier resultado directo o indirecto de su incumplimiento de los Términos.